FAQ

Често задавани въпроси от нашите клиенти.

Намери отговор на въпросите, които възпрепядстват поръчката или връщането.

Доставка и Връщане

1. Как мога да направя поръчка?

Много лесно! Просто избери желания продукт, цвят и размер, след което го добави в количката. Следвай стъпките за попълване на данните и финализиране на поръчката. Ще получиш потвърждение на имейл веднага след успешно завършване на поръчката. Не се колебай да ни потърсиш при нужда +359892030004

2. Какви са опциите за доставка?

Доставяме до всяка точка на България – до офис или автомат на Еконт, Sameday, Express One и Pigeon Express или до адрес.

Стандартна доставка: 2-5 работни дни.

Цена на доставката в България: до офис или автомат €3, до адрес €4.

Безплатна доставка: При поръчка над €100 доставката в България е безплатна!

Доставка в ЕС: до офис или автомат €5, до адрес €8, безплатна при поръчка над €200.

Доставка до останалия свят: до офис или автомат €12, до адрес €18, безплатна при поръчка над €200.

3. Мога ли да пробвам продукта при доставка?

Да! Предлагаме опция за преглед и тест при доставка с Еконт. Можеш да пробваш артикула преди да платиш.

4. Какви методи за плащане предлагате?

  • Наложен платеж (плащане при получаване) – за поръчки в България. Извън България наложеният платеж може да не е наличен; тогава изберете плащане с карта.
  • Кредитна/дебитна карта (Visa, MasterCard)
  • Плащане чрез Paysera
    Всички разплащания са сигурни и защитени.

Не се колебай да се свържеш с нас.

5. Мога ли да заменя или върна продукт?

Разбира се! Можеш да върнеш или замениш продукт в срок от 14 дни след получаване.

Продуктът трябва да е в оригинален вид, с етикети и без следи от употреба.

За повече информация, виж Политика за връщане.

6. Кога ще получа парите си при връщане?

След като получим върнатия продукт и го прегледаме, възстановяваме сумата до 5 работни дни, по същия начин, по който е извършено плащането.

Намери решение за твоите продукти

Информация за продуктите

1. Как да използвам промо код?

Въведи своя промо код в полето „Промо код“ при финализиране на поръчката. Отстъпката ще бъде приложена автоматично към крайната сума.

2. Как да разбера кой размер да избера?

В страницата на всеки продукт ще откриеш таблица с размери и препоръки за избор. Ако имаш допълнителни въпроси, нашият екип ще ти помогне, пиши ни на shop@roberto.bg.

3. Какви продукти предлага Roberto's Fashion?

Предлагаме селекция от висококачествени дамски и мъжки облекла, произведени в редица държави по света и създадени с внимание към детайла, както и специалната ни колецкия създадена в Тоскана – от ежедневни визии до специални поводи.

4. Имате ли физически магазини?

Да! Можеш да ни откриеш на следните адреси:

📍 Велинград - бул. Съединение №115

📍 Велинград - бул. Съединение №210

📍 Велинград - ул. Юндолска №1А

Провери адресите и работното време в секцията Магазини.

,,Модата не е само за дрехи. Модата е отношение, начин на живот.“

Anna Wintour - Vogue

Корпоративна Програма

Корпоративната програма на Roberto Fashion е създадена за компании, които ценят стилa, качеството и професионалното присъствие. Чрез програмата Вашият екип получава достъп до селекция от премиум дамски и мъжки модели в ограничени серии подходящи за работа, бизнес събития и представителни ангажименти.

Участниците в програмата се възползват от персонални условия, постоянна отстъпка, приоритетно обслужване и възможност за избор на официални и ежедневни облекла от нашите бутикови магазини и онлайн каталог.

За повече информация и регистрация свържете се с нас с удоволствие ще предложим решение, съобразено с нуждите на Вашата компания.